Open­bare bron­nen ver­sus een gener­ieke data­base. De gedacht­en van een analist…

Zon­der impact sta je met lege handen…

Bedri­jven willen con­tin­ue het max­i­male behalen met hun klanten en mark­ten. Dat zijn onze klanten! En als wij vertellen hoe we hen daarin gaan onder­s­te­unen dan is de reac­tie in het begin: ​“maar dat kun­nen we zelf toch ook? ”. Mijn stan­daard, iet­wat bru­tale, antwo­ord is dan: ​“waarom heb je het dan nog niet gedaan?”. En dan hebben we de crux van de zaak direct bij de spreekwoordelijke…..essentie.

Sales pro­fes­sion­als kri­j­gen veel te mak­en met weer­stand. Vaak moet iets verkocht wor­den waar de prospect niet op zit te wacht­en, of waar­van hij of zij denkt het niet nodig te hebben. Dan kan het gebeuren dat diegene als het ware al voor­dat je begonnen bent met prat­en het antwo­ord ​‘née’ in zijn hoofd heeft. Gelukkig bestaan er aan­tal psy­chol­o­gis­che trucs die kun­nen wor­den toegepast om de prospect toch te over­tu­igen. We zetten ze op een rijtje.

Ver­liezen is belan­grijk voor je sales: 4 tips om je ver­lies in winst om te zetten.

Van­daag de dag blijken zijn uit­sprak­en nog steeds actueel te zijn. Er zijn veel bedri­jven die uit­ge­brei­de heisessies hebben om de strate­gie van het bedri­jf neer te zetten zon­der na te denken over de tac­tis­che zetten. Acties die nodig zijn om uitein­delijk de strate­gie zo effi­ciënt mogelijk in te vullen.

Als je ieder jaar de gewen­ste omzetgroei realiseert en je weet zek­er dat je alles uit je klanten en medew­erk­ers haalt, dan is het antwo­ord NEE.

De titel is een veel­ge­ho­orde en veel­gelezen uit­spraak. Is tele­mar­ket­ing daad­w­erke­lijk voor­bij? De tra­di­tionele manier waarop tele­mar­ket­ing wordt (werd) uit­gevo­erd is in onze optiek al veel langer voorbij.

Het is onver­mi­jdelijk. De wereld wordt meer en meer Dig­i­taal. En we staan nog maar aan het begin!

Er is een groot ver­schil tussen bedri­jven en de mate waarin ze suc­ces hebben. Datzelfde geldt ook voor per­so­n­en. Een van de opmerke­lijke ver­schillen is dat suc­cesvolle bedri­jven en per­so­n­en een glashelder antwo­ord weten te geven op de vraag waarom ze doen wat ze doen.

Veran­derende maatschappij

Née, ik ben geen aan­hang­er van Trump. En née, ik wil geen poli­tiek debat in een blog­je. Zek­er niet zo vlak voor de kerst. Maar zijn suc­ces trieert wel.

Een fan­tastisch prod­uct of een goede dien­stver­len­ing is geen garantie voor verkoop­suc­ces. Ook niet als je voor een gerenom­meerd bedri­jf werkt. Verkoop­suc­ces begint bij jou. Hieron­der de vijf vra­gen die jouw prospect zichzelf waarschi­jn­lijk over jou stelt.

Elke dag mag ik de mooiste klanten ont­moeten met slimme directeuren en teams van sales of mar­ket­ing of tech­neuten. Alle­maal druk met hun mooie pro­ducten of dien­sten om ver­vol­gens busi­ness devel­op­ment, account man­age­ment of iets dergelijks te doen. En toch weten de klanten van onze klanten met regel­maat deze directeuren en teams te ver­rassen. Ineens willen ze niet meer kopen of willen iets anders.

Zelfs met de beste mensen en de beste dien­stver­len­ing kan het voorkomen dat een klant ontevre­den is over uw dienst of prod­uct. Vaak uit dit zich in de vorm van een klacht. Ik merk in mijn work­shops en bij mijn eigen klanten, dat men vaak moeite heeft om op een effec­tieve en con­struc­tieve manier om te gaan met klachten.

Som­mige mensen denken dat cold call­ing (let­ter­lijk: koud bellen) in de B2Bmarkt onzin is. Er zijn diverse boeken, video’s en zelfs mar­ket­ing bureaus, die je ervan proberen te over­tu­igen geen cold call­ing toe te passen. Toch wordt dit al sinds jaar en dag met goede reden toegepast. Het heeft zichzelf namelijk keer op keer bewezen. Wat anderen er ook van mogen zeggen, cold call­ing werkt en zal alti­jd bli­jven werken!

Het aan­vullen van uw prospect data zal ook voor u van groot belang zijn. Welke gereed­schap­pen kun­nen daar­voor gebruikt wor­den? Uit­er­aard zijn er vele mogelijkhe­den, zoals bijv. netwerken. Maar ook het gebruik van social media, advert­eren, redac­tionele stukken in vak­bladen, web­sites, ban­ners op inter­net, can­vassen, mailin­gen ver­s­turen, etc. zijn effec­tieve mid­de­len. En last but not least, is er natu­urlijk ook ​‘cold calling’.

Toe­val wil, dat op het moment van dit schri­jven, ik bij de deal­er zit. Ja, de motor van mijn auto wordt nagekeken. Het ziet er goed uit, het één en ander wordt ver­van­gen en ververst. En dat is maar goed ook; kan ik weer heel wat kilo­me­ters vooruit en mijn reis doorzetten.

In elke cam­pagne waar­bij bepaalde verwachtin­gen wor­den afge­spro­ken, wil de klant ​“voort­gang in tijd” zien. Rap­portages zijn dan ook een belan­grijk onderdeel van elke cam­pagne. De eerste reflex is dat er veel te veel infor­matie wordt ver­strekt, door­dat iedereen zijn of haar bepaalde wensen heeft. Met als gevolg dat er chaos ontstaat en onsamen­hangende acties kun­nen wor­den genomen.

Een suc­cesvolle coach valt of staat met het vol­doen aan de vol­gende 5 basis eisen…